Bài tập 4:Gia đình ông H có cửa hàng bán bánh ngọt ở thị trấn. Vừa qua, trên mạng Internet...

Cách làm:

1. Phân tích hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong trường hợp trên, xác định nguyên nhân và hậu quả của việc tung tin không trung thực về cửa hàng của ông H.
2. Đề xuất các biện pháp mà gia đình ông H có thể thực hiện để bảo vệ quyền lợi của mình và khôi phục lòng tin của khách hàng.

Câu trả lời:

Trong trường hợp trên, hành vi cạnh tranh đang diễn ra không lành mạnh khi đối thủ cạnh tranh đã sử dụng thông tin không chính xác để lôi kéo khách hàng và gây tổn thất cho cửa hàng của ông H. Điều này làm ảnh hưởng đến uy tín của cửa hàng và gây thiệt hại cho doanh nghiệp gia đình ông H.

Để bảo vệ quyền lợi của mình, gia đình ông H cần tiến hành các biện pháp sau:
- Truy tìm ra nguồn gốc của thông tin không chính xác và thu thập bằng chứng để chứng minh sự không đúng đắn của thông tin đó.
- Thông báo cho cơ quan chức năng như Sở Công thương và cơ quan quản lý thị trấn về việc xảy ra hành vi cạnh tranh không lành mạnh.
- Tổ chức một cuộc họp hoặc buổi gặp gỡ với khách hàng để giải thích rõ về sự việc, minh chứng về chất lượng sản phẩm của cửa hàng và khẳng định cam kết với khách hàng về uy tín và chất lượng sản phẩm.
- Tăng cường mạng lưới quảng cáo và truyền thông để truyền tải thông điệp tích cực và xây dựng lại hình ảnh đáng tin cậy với khách hàng.
- Đánh giá lại chiến lược cạnh tranh và quảng cáo của cửa hàng để đảm bảo không gây ra sự hiểu lầm và tranh cãi với đối thủ cạnh tranh.

Những biện pháp này sẽ giúp gia đình ông H bảo vệ quyền lợi của mình, khôi phục lòng tin của khách hàng và duy trì hoạt động kinh doanh hiệu quả trong tương lai.